POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS PARA COMPRAS MAYORISTAS Y MINORISTAS
PARA MAYORISTAS: Sólo se tomarán cambios por falla de fabricación dentro de los 3 días tras recibir el pedido, sin EXCEPCIÓN. Los envíos queda a cargo del vendedor SIEMPRE
Para MINORISTAS: Todos los cambios serán tomado bajo estas condiciones
CAMBIOS SIEMPRE POR PRODUCTOS DE LA MISMA TEMPORADA, si compra invierno cambia por productos de invierno, si compra verano, cambia por productos de verano, SIN EXCEPCIÓN
PARA CAMBIOS POR TALLE u OTRA PRENDA EN SU DEFECTO
1- El comprador debe envíar por Correo Argentino, (sin excepción) el producto que solicita el cambio, el producto debe estar con sus etiquetas y SIN USO, dentro de los 3 días hábiles tras recibir la compra (no se cobra envíos al cliente), pasado este tiempo y hasta 30 días hábiles, el cliente paga los envíos que fuesen necesarios. El procedimiento es el siguiente, se le enviará una etiqueta al mail del cliente para que éste, imprima y pegue en el paquete que debe contener la o las prendas a cambiar, una vez que recibamos el producto y esté en las condiciones que se mencionan, se hará un nuevo envío de mercadería por el/los productos que seleccione el cliente al domicilio o sucursal de correo que el cliente especifique, los cambios por prenda pueden incluir crédito a favor del cliente que será devuelto en un cupón de descuento para una próxima compra, (si es que hubiese una diferencia de precio a favor del cliente), caso contrario, el comprador deberá abonar la diferencia que correspondiese
PARA CAMBIOS POR COLOR
1- El comprador debe pagar siempre los envíos de devolución, el vendedor no paga envíos bajo ningún concepto si el cliente solicita cambio de color de producto o estampa de la prenda. Se le enviará un mail al cliente con la etiqueta de envío que debe imprimir y pegar en un paquete que debe contener los productos a cambiar, este envío lo paga el comprador y luego debe pagar un nuevo envío, este cambio puede solicitarse siempre y cuando no pase el tiempo de 3 días hábiles tras recibir su compra. Total 2 envíos
LAS CAMPERAS DE PLUMA NO SE CAMBIAN POR COLOR NUNCA, AL MENOS QUE EL CAMBIO DE COLOR SEA POR DEFECTO A UN CAMBIO DE TALLE Y NO SE ENCUENTRE DISPONIBLE EN STOCK EL TALLE QUE EL CLIENTE DESEA, Y SEA NECESARIO UN TALLE MAS O UN TALLE MENOS EN ALGUN COLOR QUE ESTE DISPONIBLE EN EL MOMENTO DEL CAMBIO
PARA CAMBIOS POR FALLA
1- El cliente tiene 30 días tras recibir su compra para pedir un cambio si es que el producto posee una falla de fabricación, el procedimiento es el mismo que para cambios por talle, y los envíos quedan TODOS a cargo del vendedor
Devoluciones:
El cliente siempre puede pedir devolucionese de dinero tras 7 días de recibir su compra, sólo 7 días, sin excepción en este caso:
El cliente debe envíar los productos que devuelve, que deben estar en las mismas condiciones en las que fue enviado, SIN USO, y con etiquetas, se le enviara una etiqueta de envìo al cliente por mail para realizar la devolución, el cliente debe pagar el envío de la devolución de mercadería para solicitar el reembolso de su dinero, una vez que el vendedor reciba su pedido en las mismas condiciones en las que fue enviado, se procedera a la devolución de dinero que será dentro de los 7 días hábiles, en este caso las devoluciones estarán sujetas al medio de pago elegido, si se ha pagado con mercadopago, la devolución se hará por ese medio, si ha sido por transferencia o deposito bancario, se devolverá el importe abonado a la caja de ahorros que el cliente indique,
Para hacer cambios o devoluciones, se tomará el precio que ha abonado el cliente al momento de realizar la compra
Si no se encontrase disponible un talle o color que el cliente solicita para hacer el cambio, el cliente puede optar por A) otro producto, B)un cupón de descuento para otra compra,C) devolución TOTAL de su compra, se tomará en cuenta el valor abonado al momento de realizar la compra para los casos de cambio de producto, no por color y no por talle.
(el cupón de descuento tendrá un importe IGUAL a la compra realizada o producto que desea cambiar )
Para solicitar cambio o devolución,y/ o dudas respecto las condiciones mencionadas el cliente debe enviar un wsp al 1130869581, con nombre, apellido y dni de la persona que haya realizado la compra en la tienda online joandbenkids.mitiendanube.com
